银行客服从业考试
KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）A、绩效计划B、绩效分析C、绩效辅导D、绩效评估E、绩效激励管理闭环
题目
KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）
- A、绩效计划
- B、绩效分析
- C、绩效辅导
- D、绩效评估
- E、绩效激励管理闭环
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.③-②-①-④
第2题：
A.明确公共组织战略目标
B.确定关键成功领域与要素
C.提炼归纳KPI并逐级分解
D.受理绩效申诉
第3题：
以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（ ）。
A．KPl体系以控制为中心
B．财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上而下分解
D．最大限度激发员工的斗志
E．强调对员工行为的激励
A项应为，KPI体系以战略为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战略目标服务的；一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。
第4题：
B.有利于企业战略的实施
C.战略目标自上而下分解
D.将财务与非财务指标结合
第5题：
以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。
A．KPI体系以控制为中心
B．财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上而下分解
D．最大限度激发员工的斗志
E．强调对员工行为的激励
BCDE【解析】KPI体系以提高企业效率为中心。
第6题：
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
第7题：
绩效管理的作用是（ ）。
A．简单的任务管理
B．改善员工的绩效和提升企业的效率
C．将企业的战略目标分解到每个员工的头上，可以了解个人绩效状况中的不足与优势
D．表扬先进，惩罚落后
第8题：
A.帮助员工树立信心
B.开发员工能力，改进员工绩效
C.强化员工参与，促进沟通
D.调整组织战略目标
第9题：
B:将财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上向下分解
D:能最大限度激发员工斗志
E:强调对员工行为的激励
第10题：
B:财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上而下分解
D:最大限度激发员工的斗志
E:强调对员工行为的激励