客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

客户服务中心从专业上划分为（）

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第1题：

从理论上划分，诉讼证据分为哪几类？

正确答案: （1）依照民事诉讼证据来源的不同，分为原始证据和派生证据；
（2）依照民事诉讼证据与证明对象之间的关系，分为直接证据和间接证据；
（3）依照提出民事诉讼证据的当事人不同和所要证明的事实不同，分为本证和反证。

第2题：

从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

正确答案:A,B

第3题：

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）

正确答案:A,C

第4题：

客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出

正确答案:正确

第5题：

从性质上划分，学前教育功能可以划分为（）

正确答案:期望功能与实际功能

第6题：

按照业务类别不同，客服中心可分为（）

正确答案:A,C

第7题：

网上银行企业客户集团理财功能中，从分公司上划共有几种上划方式？（）

正确答案:C

第8题：

从性格上划分，客户类型大体可以分为哪十种？

正确答案: ⑴从容不迫型；⑵优柔寡断型；⑶自我吹嘘型；⑷豪爽干脆型；⑸喋喋不休型；⑹沉默寡言型；⑺吹毛求疵型；⑻虚情假意型；⑼冷淡傲慢型；⑽情感冲动型。

第9题：

从性质上划分，学前教育功能可以剜分为（）与（）

正确答案:期望功能；实际功能

第10题：

从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？

正确答案:从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。