衡水银行零售业务
长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求
题目
长尾客群批量维护的优点是（）。
- A、便于识别客户
- B、节省维护时间
- C、一对一服务
- D、满足客户需求
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相似问题和答案
第1题：
（）是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证。
- A、客户关系管理
- B、服务质量
- C、客户满意
- D、了解客户需求
正确答案:B
第2题：
一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）
- A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
- B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
- C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
- D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
正确答案:A,C,D
第3题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
正确答案:差异化
第5题：
当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。
- A、老年客户
- B、天使客户
- C、大客户
- D、长尾客群
正确答案:D
第6题：
现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）
- A、找准客户
- B、寻找大客户切入点
- C、满足需求
- D、维护客户
正确答案:B
第7题：
普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）
正确答案:正确
第8题：
一对一营销的四个步骤，不对的一项是（）
- A、重视标准化生产
- B、识别你的客户
- C、对客户进行差异性分析
- D、与客户保持良性接触
- E、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
正确答案:A
第9题：
下列选项中，属于按客户重要性分类的有（）。
- A、天使客户
- B、有价值客户
- C、有潜力客户
- D、长尾客群
- E、迁移客户
正确答案:A,B,C,E
第10题：
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
正确答案:技术支持