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数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。

题目

数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题：

竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的（ ）三个方面进行。

A.产品和服务、工作过程和程序以及人的素质和能力
B.产品设计、工作规范、人员素质
C.质量控制、质量策划、质量改进
D.质量方针、质量管理、质量突破

答案：A
解析：
竞争性的水平对比。将一个企业的经营绩效与竞争对手进行对比，以发现和改进企业自身存在的问题，并利用与竞争对手比较的结果设计一种实用的计划，其目标是超过最强的竞争对手以获得领先的市场地位。这种竞争性的水平对比主要是在全面质量活动的三个方面进行——产品、过程以及人的素质和能力。

第2题：

利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其步骤是（）。

  • A、①⑤④③③
  • B、③①②④⑤
  • C、③①②⑤④
  • D、⑤③①②④

正确答案:C

第3题：

产品质量是开发设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量和服务过程质量等产品寿命周期内的一系列()质量的综合体现。

A、工程

B、过程

C、单项

D、部分


参考答案：B

第4题：

软件产品质量是生产者和用户都十分关心的问题，质量管理只看到产品的质量，近年来质量管理向（）发展，重要的基本假设是过程的质量直接影响产品的质量。

  • A、过程质量的控制
  • B、过程的改进
  • C、产品的改进
  • D、技术的革新

正确答案:A

第5题：

质量改进的对象可以是（）。

  • A、产品和服务的质量特征
  • B、过程质量的绩效
  • C、体系的质量.经营管理的质量
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题：

产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。
A.设计水平高低 B.生命周期长短
C.质量成本大小 D.质量合格与否


答案：D
解析：

第7题：

PDCA循环的方法适用于（）

  • A、产品实现过程
  • B、产品实现的生产和服务提供过程
  • C、质量改进过程
  • D、构成组织质量管理体系的所有过程

正确答案:D

第8题：

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。

A.ISO质量体系

B.服务蓝图

C.标准跟进


参考答案：C

第9题：

提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。


正确答案:正确

第10题：

（）就是对质量管理过程中所形成的各种数据进行归纳、整理、加工与分析，以发现产品与生产过程的质量问题，并依此追踪造成质量的原因，最终达到改进产品的设计质量与加工工艺水平、提高产品质量的目的。

  • A、质量检验
  • B、质量控制
  • C、质量分析
  • D、质量监督

正确答案:B

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