客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、不可感知性能
B、反应性
C、保证性
D、专情性
第3题:
评价服务质量的标准包括可感知性、()。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
第4题:
评价服务质量的标准包括()
第5题:
第6题:
A、可靠性
B、不可储存性
C、直观性
D、高可靠性
第7题:
客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。
A.可靠性
B.依赖性
C.反应性
D.保证性
第8题:
企业站在客户的立场上关心客户,指的是()服务质量评价标准。
A.可感知性
B.保证性
C.移情性
D.反应性
第9题:
第10题:
服务质量五个特征中,()被客户认为是最重要的,是核心内容。