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某大型国企是客户经理小江负责的行业客户，该单位通信处的主管李工是小江的重要联系人，在服务的过程中，小江总是能听到李工的抱怨：反映产品过时，网络不稳定，带宽不够等问题，这些问题经常给李工的通信支撑工作造成很大的工作压力，但是当小江顺势向其推荐新业务时，李工又总是抱怨单位的高层领导不懂技术，不重视网络，也不愿意多批经费，只有出了问题时才会想起李工，请你给客户经理小江出个主意，怎样才能够帮到李工?
题目
某大型国企是客户经理小江负责的行业客户，该单位通信处的主管李工是小江的重要联系人，在服务的过程中，小江总是能听到李工的抱怨：反映产品过时，网络不稳定，带宽不够等问题，这些问题经常给李工的通信支撑工作造成很大的工作压力，但是当小江顺势向其推荐新业务时，李工又总是抱怨单位的高层领导不懂技术，不重视网络，也不愿意多批经费，只有出了问题时才会想起李工，请你给客户经理小江出个主意，怎样才能够帮到李工?
相似问题和答案
第1题：
【题目描述】
21、红星公司新任会计江某接替了老会计林某，两人在对财务科长李某的监交下办妥了会计工作的交接手续。年底审核机关对该公司进行审核时发现林某所做的账目中有严重的作假行为，江某接替后并未发现这一严重问题。对该公司的上述违法行为应承担责任的是（ ）
A、李某、江某和林某
B、 单位负责人、江某和李某
C、单位负责人、李某和林某
D、李某和林某
第2题：
B.由主管生产厂长李某负责
C.由翻砂工小李负责
D.由厂长赵某负责
第3题：
客户教育流程的执行负责人是( )。
A.会计主管
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.网点负责人
D.大堂经理
第4题：
客户经理主管为经营单位的负责人，在系统中可兼任的角色是（）。
- A、报表查询
- B、客户经理
- C、委员
- D、贷后管理员
正确答案:A
第5题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。
- A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
- B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
- C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
- D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
正确答案:D
第6题：
客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系，一次客户的办公宽带出现了问题，客户经理检测维修之后，发现客户机房管理混乱，不知道是谁动了插口导致的，在一次对通信处老总例行拜访的过程中，老总问及此事，客户经理如实相告，后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡，后来办公室主任私下对客户经理说，老总当即打电话批评了通信处领导，所以通信处处长觉得很没有面子，
你认为客户经理的错误在哪里?
客户经理在服务过程中只知道解决问题，而没有搞清上下级之间的隶属关系、利害关系，这是客户关系管理中大忌，当中、高层都是自己的客户时，我们既要维上也要维下，获得令双方满意的结果。总之，在某些营销人员眼中，只关心自己的联系人，而客户管理工作并不是面对的某一个客户，要想管理好我们的客户，首先就要真正了解我们的客户，了解我们每天所接触的部门、所打交道的人，知道他们的需求、了解他们的想法……这样才能够在客户管理工作中如鱼得水、游刃有余。
第7题：
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
正确答案:错误
第8题：
红星公司新任会计江某接替了老会计林某，两人在对财务科长李某的监交下办妥了会计工作的交接手续。年底审核机关对该公司进行审核时发现林某所做的账目中有严重的作假行为，江某接替后并未发现这一严重问题。对该公司的上述违法行为应承担责任的是（ ）
A、李某、江某和林某
B、 单位负责人、江某和李某
C、单位负责人、李某和林某
D、李某和林某
第9题：
业务分流流程的负责人是（）。
- A、会计主管
- B、大堂经理、会计主管、客户经理
- C、网点负责人
- D、大堂经理
正确答案:D
第10题：
某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?
正确答案: 情感的维系的确是客户关系维系的重点，但是客户对于服务的质量更加关系，客户经理在客户关系的维系中，不仅仅需要关注与客户之间情感关系的建立，更需要关注于客户的需求、关注于如何为客户提供良好的服务，帮助客户解决问题，这两者之间缺一不可。