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华为的新标识,聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念。

题目

华为的新标识,聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

新监督体系体现核心理念是实现()的业务运营风险管理。

A、风险导向

B、营销导向

C、流程导向

D、客户导向


参考答案:AC

第2题:

国家电网有限公司的企业核心价值观是( )。

A.以市场为导向????专业专注????持续改善
B.以客户为中心????专业专注????持续改善
C.以客户为中心????专业专注????持续改进
D.以市场为导向????专注专业????持续改善

答案:B
解析:

第3题:

价值卓越是要坚持以()为导向,以()创造价值,以实力争取地位

A、客户、服务

B、服务、市场

C、市场、服务

D、客户、市场


参考答案:C

第4题:

华为的公司使命是聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值;最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率。下列不属于华为公司使命包含的方面是( )。

A.公司生存的目的定位
B.公司的经营宗旨
C.公司的经营哲学
D.公司的经营策略

答案:D
解析:
公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由,一般包括三个方面:(1)公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。(2)公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所从事的经营业务范围。(3)经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括。选项D正确。参考教材P4。

第5题:

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括(  )。

A、客户让渡价值
B、客户关系
C、客户满意
D、客户忠诚

答案:B
解析:
以客户为导向的市场营销,其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标,即客户需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念:①客户让渡价值;②客户满意;③客户忠诚。

第6题:

按照创造客户价值的类型,华为属于( )。

A、产品型

B、服务型

C、服务产品化

D、产品服务化


正确答案:A

第7题:

国家电网有限公司的企业核心价值观是( )。

A.以市场为导向专业专注持续改善
B.以客户为中心专业专注持续改善
C.以客户为中心专业专注持续改进
D.以客户为中心专注专业持续改善

答案:B
解析:

第8题:

以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值?()

A、专车合规:物理隔离可审计,满足客户上云业务安全合规诉求

B、简易运维:客户与华为云分层运维,华为提供平台管理面专业运维服务,降低客户运维成本

C、技术领先:月服务能力与华为公有云同步,保持技术领先

D、开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具,降低客户开发适配成本


答案:ABCD

第9题:

以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。

A:客户让渡价值
B:客户满意
C:客户忠诚
D:客户扩展
E:客户关系管理

答案:A,B,C,E
解析:

第10题:

客户导向的定义包含()

  • A、把客户的需求作为一切工作的出发点
  • B、关注、了解内外部客户不断变化的需求
  • C、建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
  • D、竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
  • E、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

正确答案:A,B,C,D

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