合作与共赢继续教育

（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。A、服务意识B、服务态度C、服务技能D、服务形象

题目

（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

  • A、服务意识
  • B、服务态度
  • C、服务技能
  • D、服务形象
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第1题：

职业理想是指一定的职业道德原则和职业道德规范在一定的职业和从业者人格上的实现，是从业者对符合自己意愿的职业工作的种类以及所达到的成就的追求和向往。（ ）


正确答案：√
职业理想的定义是一定的职业道德原则和职业道德规范在一定的职业和从业者人格上的实现，是从业者对符合自己意愿的职业工作的种类以及所达到的成就的追求和向往。

第2题：

()是指一定职业的从业者在职业活动中所表现出来的仪容、服饰、姿态等。

A、职业仪表

B、职业意识

C、职业能力

D、职业技能


正确答案：A

第3题：

在职业活动中,要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()

A、客户至上原则

B、勤勉尽责原则

C、公平竞争原则

D、专业胜任原则


正确答案：A

第4题：

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。

  • A、热情服务
  • B、诚信公平
  • C、不打骂顾客
  • D、不顶撞顾客

正确答案:A

第5题：

化妆师职业守则中“热情服务”，要求化妆师对待顾客要有（）。

  • A、热情
  • B、诚实守信
  • C、服务周到
  • D、服务细致

正确答案:A,B,D

第6题：

职业道德行为指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的()。

A、自觉活动

B、实践活动

C、职业活动

D、文化活动


参考答案：A

第7题：

办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（）。

A.遵纪守法，文明经商；

B.文明经商，微笑服务；

C.注重调查，实事求是；

D.服务群众，热情周到。


正确答案：C

第8题：

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。

A.热情服务

B.诚信公平

C.不打骂顾客

D.不顶撞顾客


正确答案：A

第9题：

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。

  • A、诚实守信团结协作
  • B、实事求是礼貌待客
  • C、礼貌待客热情服务
  • D、诚信公平热情服务

正确答案:C

第10题：

下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

  • A、实在、热情、耐心、周到
  • B、主动、周到、热情、和蔼
  • C、主动、热情、耐心、周到
  • D、耐心、周到、协调、主动

正确答案:C

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