实现成功的知识管理体系的5项关键是： ①制定企业（），建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围。 ②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力。 ③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构。 ④建立（），管理知识生产、交换、整合和内化。 ⑤对知识管理体系制定（），以期改进。A、知识管理战略B、企业知识管理系统C、评价方法和原则D、知识管理制度

下列选项中不是建立crm系统目标的是()。

A.把企业建立成为知识型的企业

B.实现有效的知识管理

C.提高企业的应变能力和创新能力

D.提高企业应用CRM的能力

A、提高企业和组织的创新能力

B、制定企业信息资源管理的规划

C、实现企业和组织的知识共享

D、增强组织和企业的灵活性

● 下列关于知识管理的叙述，不确切的是（34） 。

（34）

A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C．知识管理包括建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理

D．知识管理属于人力资源管理的范畴

关于知识管理的基本任务，下列关系对应错误的是()。

A.创建企业知识库-----将企业现有知识分门别类

B.建立企业学习机制-----创造良好的内部环境

C.实现ERP-----将ERP与CRM完美的整合

D.管理企业知识资产-----把企业的知识当作一项资产来管理

按照知识在企业内的生产、存储、传播和使用这一过程，可以将知识管理活动分成()。

A.建立企业学习机制

B.管理企业知识资产

C.建立部门知识库

D.建立企业知识产权保护机制

E.创建企业知识库

企业知识管理的措施是( )

A. 建立知识企业所需的核心竞争力

B. 调整企业组织结构，将企业建成知识型企业

C. 建立知识管理和知识交流的设施与环境

D. 设立企业知识主管和知识主管制度

E. 建立学习型组织，创造有利于每位员工互相学习的气氛。

此题为判断题(对，错)。