企业信息管理师
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。A、车辆进站率B、油箱加满率C、客户回头率D、单站效率E、加油速率
题目
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
- A、车辆进站率
- B、油箱加满率
- C、客户回头率
- D、单站效率
- E、加油速率
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相似问题和答案
第1题：
案件专项治理工作要做到“三个坚持”、实现“三个目标”,“三个目标”指的是什么?()
A、继续降低案件发生率
B、继续提高案件成功堵截率
C、继续改革管理并重，重在加强内控
D、继续严惩犯罪分子、重处违规行为
参考答案：ABD
第2题：
电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。
A对
B错
错
略
第3题：
注水井管理的总目标是均衡，合理、有效地注水，其要点可概括为：“三定”、“三率”、“一平衡”、“三个及时”，达到“四个提高”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
- A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
- B、—个企业通常包括一个服务流程
- C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段
- D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本
正确答案:B
第5题：
鱼类人工繁殖阶段的目的是提高三率：（）、（）、（）。
正确答案:催产率；受精率；出苗率
第6题：
普惠金融的发展目标不包括( )。
A.提高金融服务收益率
B.提高金融服务覆盖率
C.提高金融服务可得性
D.提高金融服务满意度
B.提高金融服务覆盖率
C.提高金融服务可得性
D.提高金融服务满意度
答案：A
解析：
普惠金融的发展目标为：①提高金融服务覆盖率；②提高金融服务可得性；③提高金融服务满意度.
第7题：
送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。
A送货差错率
B客户投诉率
C送货服务满意率
D门到门送货率
D
略
第8题：
QC小组活动的三率是指()、()、()。
参考答案：活动率;普及率;成果率
第9题：
三讲一落实指标中“三率”是指生产任务讲解率、“人人讲”实现率、管理人员指导到位率。
正确答案:正确
第10题：
一、二、三级水表计量率是指（）、（）、（）（工段、设备）的水表计量率。
正确答案:厂、车间、班级