注册质量经理考试

以下体现质量管理体系有效性结果的主要表现形式有()。A、产品质量符合规定要求,且质量稳定B、质量管理体系文件得到控制C、顾客满意度得到增强D、质量管理体系审核没有发现新的不合格项

题目

以下体现质量管理体系有效性结果的主要表现形式有()。

  • A、产品质量符合规定要求,且质量稳定
  • B、质量管理体系文件得到控制
  • C、顾客满意度得到增强
  • D、质量管理体系审核没有发现新的不合格项
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题:

关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系,正确的有( )。

A.质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的

B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定,产品要求主要是由顾客确定

C.产品要求通常由规范加以表述,质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现

D.产品要求是质量管理体系要求的基础

E.质量管理体系要求是对产品要求的补充


正确答案:ABCE
ABCE。

第2题:

公司已经通过了产品质量认证,为了进一步满足顾客要求,准备申请质量管理体系认证,有关产品质量认证和质量管理体系认证,以下( )说法是不正确的。

A.质量管理体系认证包括了产品认证

B.产品质量认证是质量管理体系认证的基础

C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的

D.产品质量认证的对象是特定的产品,质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系


正确答案:ABC
认证按其对象可分为产品认证和管理体系认证,故A是错误的;质量管理认证是自愿的,产品质量认证有的是强制性认证,故C是错误的;B,没有这种说法。

第3题:

质量管理体系审核用于( )。

A.确定质量管理体系符合审核准则的程度

B.评定质量管理体系的有效性

C.评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力

D.评定质量管理体系的效率

E.识别改进的机会


正确答案:ABE
解析:审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度,也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

第4题:

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请 质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后,指定了审核组长,组成了审核组,并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后,审核员与陪同人员一起来到餐厅,发现顾客点菜时,服务员只是——记下 所点的菜名,并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格, 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求,因此开具了不合格报告。
审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中( )的要求。
A.产品要求得到规定
B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
C.若顾客提供的要求没有形成文件,组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认
D.若顾客要求发生变更,组织应确保相关人员知道巳变更的要求


答案:C
解析:

第5题:

ISO9000质量管理体系标准应用了以( )为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其( )时,采用过程方法,通过顾客要求,增强顾客满意。

A.过程,持续性
B.过程,有效性
C.结果,持续性
D.结果,有效性

答案:A
解析:
ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时,采用过程方法,通过顾客要求,增强顾客满意。

第6题:

质量管理体系审核的目的包括( )。

A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

B.评价质量管理体系实现特定目标的有效性

C.评价质量管理体系满足合同要求的能力

D.评价修改质量方针和质量目标的需求

E.识别质量管理体系改进的机会


正确答案:ABCE
ABCE。

第7题:

关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系,正确的表述有( )。[2008年真题]
A.质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定,产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述,质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充


答案:A,B,C,E
解析:
质量管理体系要求是通用的,不是针对某种类别的产品,适用所有行业或经济领域,不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求,并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美,那么规范本身就不可能始终满足顾客要求,从而导致质量管理体系要求的产生,作为对规范中有关产品要求的一种补充。

第8题:

( )标准规定了质量管理体系要求,以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。

A.IS09001《质量管理体系要求》

B.IS09004《质量管理体系业绩改进指南》

C.IS09000《质量管理体系基础和术语》

D.IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》


正确答案:A

第9题:

采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是( )。

A.IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》
B.IS09001:2015《质量管理体系要求》
C.IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》
D.lS019011:2011《管理体系审核指南》

答案:B
解析:
2020版教材P16-19
IS0 9001 : 2015 《质量管理体系 要求》标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法。通过满足顾客要求增强顾客满意。

第10题:

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系,并向某认证机构申请 质量管理体系认证,希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后,指定了审核组长,组成了审核组,并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后,审核员与陪同人员一起来到餐厅,发现顾客点菜时,服务员只是——记下 所点的菜名,并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格, 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求,因此开具了不合格报告。
现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().
A.递交审核申请书 B.审核的启动
C.组建审核组 D.文件评审的实施


答案:B,C,D
解析:
。递交审核申请书是审核之前的活动。

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