外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。

题目

参考答案和解析

正确答案:正确

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相似问题和答案

第1题：

下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是()

A、垄断性忠诚

B、利益性忠诚

C、懒惰性忠诚

D、潜在性忠诚

参考答案：B

第2题：

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

A对

B错

对
略

第3题：

客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()

参考答案：错误

第4题：

下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）

A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D、减少市场开发费用
E、通过忠诚客户增加新客户

正确答案:A,B,D,E

第5题：

客户忠诚的类型有（）

A、潜在性忠诚
B、信赖性忠诚
C、懒惰性忠诚
D、利益性忠诚

正确答案:A,B,C,D

第6题：

下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。

A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C.企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D.减少市场开发费用
E.通过忠诚客户增加新客户

答案：A,B,D,E

解析：

第7题：

客户满意度就是客户的忠诚度。

正确答案:错误

第8题：

客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。

A.客户忠诚度量指标

B. 客户忠诚决定因素

C. 客户忠诚形成因素

D. 客户忠诚表现形式

参考答案：AB

第9题：

下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

正确答案:C

第10题：

根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

A、忠诚的客户
B、潜在忠诚客户
C、虚假忠诚客户
D、伪忠诚客户
E、不忠诚客户。

正确答案:A,B,C,D