工学
多选题货主与旅客购买决策过程包括（）。A确认运输需求B搜集信息C筛选信息D评价选择E购买决策F购后行为
题目
多选题
货主与旅客购买决策过程包括（）。
A
确认运输需求
B
搜集信息
C
筛选信息
D
评价选择
E
购买决策
F
购后行为
参考答案和解析
正确答案：
F,D
解析：
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第1题：
安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。
A.安检人员与旅客
B.安检人员与旅客、货主
C.安检人员与货主
D.旅客与货主
正确答案：B
第2题：
物品管理包括（）（1）旅客、工作人员暂存、遗留物品（2）旅客、工作人员自弃、暂存的物品（3）旅客、货主暂存、自弃的物品（4）旅客、货主遗留的物品
- A、（1）（3）
- B、（1）（4）
- C、（2）（3）
- D、（3）（4）
正确答案:D
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
参考答案：D
第4题：
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
正确答案:正确
第5题：
尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。
- A、正当要求
- B、个人需求
- C、所有要求
- D、部分要求
正确答案:A
第6题：
物品管理包括( )暂存,自弃和遗留物品的管理
A.乘机旅客
B.旅客
C.托运货主
D.货主
正确答案：BD
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
- A、各位货主
- B、旅客们
- C、各位旅客
- D、旅客朋友
正确答案:B,C,D
第8题：
粗暴待客:有意(),()旅客货主,()旅客货主。
A.设置障碍
B.刁难
C.殴打
D.大骂
参考答案：ABC
第9题：
粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。
- A、自尊心
- B、尊严
- C、人身权利
- D、财产安全
正确答案:C
第10题：
粗暴待客的行为包括（）。
- A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
- B、有意设置障碍，刁难旅客货主
- C、殴打旅客货主
- D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
正确答案:A,B,C,D