确认运输需求
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评价选择
购买决策
购后行为
第1题:
安检的职业道德,主要是调节()与()之间的职业道德关系。
A.安检人员与旅客
B.安检人员与旅客、货主
C.安检人员与货主
D.旅客与货主
第2题:
物品管理包括()(1)旅客、工作人员暂存、遗留物品(2)旅客、工作人员自弃、暂存的物品(3)旅客、货主暂存、自弃的物品(4)旅客、货主遗留的物品
第3题:
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
第4题:
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,与旅客货主发生撕扯行为;列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主;刁难、骚扰旅客货主;给予直接(全部、主要)责任者离岗培训3个月以上。
第5题:
尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中()的满足。
第6题:
物品管理包括( )暂存,自弃和遗留物品的管理
A.乘机旅客
B.旅客
C.托运货主
D.货主
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对旅客、货主称呼恰当,统称为()
第8题:
A.设置障碍
B.刁难
C.殴打
D.大骂
第9题:
粗暴待客是指对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。有意设置障碍,刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主()构成违法犯罪的行为。
第10题:
粗暴待客的行为包括()。