对
错
第1题:
公认的产品类别包括:硬件,(),服务,流程性材料.
A建筑物
B运输
C咨询服务
D软件
第2题:
第3题:
A、服务
B、软件
C、硬件
D、流程性材料
第4题:
GB/T19000-2000中“产品”是指:()。
第5题:
第6题:
A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料。
第7题:
第8题:
A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的
B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果
C.硬件和流程性材料通常被称为货物
D.软件由信息组成
第9题:
产品的类型包括()。
第10题:
产品类别包括()和服务。