工学
多选题上门服务人员应准备好“五个一”（）A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布
题目
多选题
上门服务人员应准备好“五个一”（）
A
一双鞋套
B
一个工号牌
C
一个垃圾袋
D
一张服务监督表
E
一块垫布
F
一块抹布
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相似问题和答案
第1题：
现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
判断对错
参考答案：正确
第2题：
装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。
正确答案:擦桌布服务卡
第3题：
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
本题答案：D
第4题：
网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
正确答案: 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表
第5题：
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
- A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
- D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
正确答案:A
第6题：
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
- A、会计主管
- B、上门服务负责人
- C、指定的上门服务人员
- D、上门服务人员
正确答案:C
第7题：
燃气服务人员上门服务结束时，一般应说（）。
- A、再见
- B、走了
- C、不说话
正确答案:A
第8题：
服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。
A.一双鞋套
B.一块垫布
C.一个垃圾袋
D.一块抹布
正确答案：A,B,C,D
第9题：
上门服务人员应准备好“五个一”（）
- A、一双鞋套
- B、一个工号牌
- C、一个垃圾袋
- D、一张服务监督表
- E、一块垫布
- F、一块抹布
正确答案:A,C,D,E,F
第10题：
现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。
- A、上门服务人员本人
- B、账务处理人员
- C、营业经理
- D、以上均不对
正确答案:A,B