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单选题汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）A ⑤①②③④B ②①④③⑤C ①②③④⑤D ①⑤②③④

题目
单选题
汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
A

⑤①②③④

B

②①④③⑤

C

①②③④⑤

D

①⑤②③④

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第1题：

下列各项关于人员促销的步骤，排列正确的是()。①谈判及成交；②介绍及应付异议；③寻找目标客户；④接近目标客户；⑤事前准备；⑥事后跟踪。

A:③⑤④②①⑥
B:③④②⑤⑥①
C:③①④②⑤⑥
D:③⑤②①④⑥

答案：A
解析：
人员促销要达到较理想的效果，一般遵循的步骤是：①寻找目标客户；②事前准备；③接近目标客户；④介绍及应付异议；⑤谈判及成交；⑥事后跟踪。

第2题：

汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。


正确答案:错误

第3题：

关于客户异议,以下说法不正确的是:()

A.客户异议的产生是必然的

B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误

C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍

D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任


正确答案:B

第4题：

在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
  • C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:A,D

第5题：

以下哪些是有主动营销技巧的表现（）

  • A、开场要有吸引里，避免客户挂机
  • B、能有效提问了解客户需求
  • C、客户异议处理抓住重点
  • D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序

正确答案:A,B,C,D

第6题：

根据现场营销心理过程，房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间，一般应按先后顺序完成的营销阶段是（ ）。

A.诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象，了解客户购买目标
B.了解客户购买目标，强化房屋综合印象，诱发客户兴趣和联想
C.强化房屋综合印象，了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想
D.了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象

答案：D
解析：
现场营销过程心理分析；
现场营销的心理过程是营销人员了解和推动消费者购买商品的心理过程，一般经过五个阶段，包括：①观察消费者的购买意图；②了解消费者的购买目标；③诱发消费者的兴趣和联想；④强化消费者对商品的综合印象；⑤促进消费者采取购买行为。

第7题：

处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）

  • A、迎宾，接待客户
  • B、了解问题，确认关键问题
  • C、异议处理及补偿
  • D、电话回访

正确答案:A,B,C,D

第8题：

顾问式销售技巧的四个关键环节()。

A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易

B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易

C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易

D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值


答案：A

第9题：

以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
  • C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:B

第10题：

汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）

  • A、⑤①②③④
  • B、②①④③⑤
  • C、①②③④⑤
  • D、①⑤②③④

正确答案:B

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