工学
填空题对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。
题目
填空题
对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。
参考答案和解析
正确答案：
开任务委托书、维修作业、质量检验
解析：
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相似问题和答案
第1题：
服务顾问在得到试车信息后,要把控工工具上车辆的维修工单调整至试车处,并把维修时间加入试车时间, 适当延长。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
下列对总维修台次的理解正确的是（）？
- A、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
- B、指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
- C、指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
正确答案:A
第3题：
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。
A.派工
B.维修作业
C.质量检验
D.试车
参考答案：ABCD
第4题：
机动车维修质量保证期，从（）起计算。
- A、维修竣工出厂之日
- B、维修合同订立之日
- C、维修结算清单交付之日
- D、进厂维修之日
正确答案:A
第5题：
派工流程中移交车辆时要注意（）
- A、与维修技师一起交接
- B、外观及物品确认
- C、维修内容沟通
- D、车辆必须由服务顾问开进工位
正确答案:A,B,C
第6题：
DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）
- A、派工
- B、DPOS出库
- C、维修结束（满意度评价）
- D、结算。
- E、3DC回访
- F、车辆出库
正确答案:A,C,D,E
第7题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D
第8题：
汽车整车修理进厂，按规定进行外部检视与行驶检验后，可进行( )。
A.解体车辆
B.按派工单工作
C.检查所修部位
D.外部检视与行驶检验
正确答案：A
第9题：
封闭式收费模式接待车辆时间如何测试？（）
- A、以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
- B、收费时间指从收费员接到票款开始，到递出票据为止的时间（免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外）
- C、入口发券（卡）时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券（卡）为止的时间（特殊车辆和设备故障等情况除外）
正确答案:A,B,C
第10题：
调度员要如实记录营运车辆的进出站时间。对（）的车辆要在行车路单上记录，并注明原因。
- A、出厂
- B、出站
- C、进厂
- D、进站
正确答案:A,B,C,D