工学
单选题分公司回访管理职能部门（）至少对保修期内的竣工工程进行1次电话回访；重点工程竣工或维修完成后第一年内至少进行1次现场回访。A 每月B 每季度C 每半年D 每年
题目
单选题
分公司回访管理职能部门（）至少对保修期内的竣工工程进行1次电话回访；重点工程竣工或维修完成后第一年内至少进行1次现场回访。
A
每月
B
每季度
C
每半年
D
每年
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
正确答案：B
第2题：
按规定，在保修期限和保修范围内，甲建筑工程公司对用户进行回访的方式有( )。
A. 季节性回访
B. 技术性回访
C. 维修时回访
D. 保修期满前回访
B. 技术性回访
C. 维修时回访
D. 保修期满前回访
答案：A,B,D
解析：
在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。
第3题：
下列关于分红保险回访制度的描述中错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应当对回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
参考答案：D
第4题：
对电话回访描述正确的是（）。
- A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
- B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
- C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
- D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
- E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。
正确答案:错误
第6题：
施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。
A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访
答案：C
解析：
工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。
第7题：
某施工单位承包某工厂新型锅炉项目安装任务，该锅炉竣工验收合格后，施工单位在保修期内需要进行的回访有（）。
A.冬季回访
B.春季回访
C.技术性回访
D.保修期满前回访
E.夏季回访
B.春季回访
C.技术性回访
D.保修期满前回访
E.夏季回访
答案：A,C,D
解析：
2019版教材P313页
冬季回访：如冬季回访锅炉房及供暖系统的运行情况。技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决；便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。保修期满回访：一般是在保修即将届满前进行回访。
冬季回访：如冬季回访锅炉房及供暖系统的运行情况。技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决；便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。保修期满回访：一般是在保修即将届满前进行回访。
第8题：
客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责（）
A.电话回访
B.上门回访
C.下级机构客户回访的管理工作
D.沟通解释件处理工作
正确答案：BD
第9题：
工程竣工后两年内，公司工程管理部负责每年进行一次质量回访，了解建设单位和运营单位对已交付工程的质量意见。
正确答案:正确
第10题：
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
正确答案:正确