工学
单选题优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A 规范化B 个性化C 多样化D 以上全都是
题目
单选题
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
A
规范化
B
个性化
C
多样化
D
以上全都是
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相似问题和答案
第1题：
客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
正确答案:正确
第2题：
优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
正确答案:正确
第3题：
优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
正确答案:正确
第4题：
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
- A、规范化
- B、个性化
- C、多样化
- D、以上全都是
正确答案:A
第5题：
客户服务中心的主要功能是（）
- A、解决客户资金支付问题
- B、处理和满足客户的需求
- C、发布商务信息
- D、接收客户需求
正确答案:B
第6题：
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
- A、客户特点
- B、客户需求
- C、客户业态
- D、客户规模
正确答案:B
第7题：
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）
- A、收集客户信息
- B、挖掘客户需求
- C、解决客户问题
- D、了解客户销售行为
正确答案:C
第8题：
客户服务过程实质上是满足客户（）需求的过程。
- A、帮助解决问题
- B、除产品以外连带
- C、产品和服务详细信息
- D、与企业人员接触
正确答案:B
第9题：
餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。
- A、持续提供优质服务
- B、迅速响应客户的需求
- C、始终以客户为中心
- D、帮助客户解决问题
正确答案:B
第10题：
优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
正确答案:正确