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相似问题和答案
第1题：
良好的阅读习惯可以分为()和阅读方法两个方面。
参考答案：阅读态度
第2题：
顾客满意度的高低主要取决于两个方面，（ ）和实际价值。
参考答案：C
第3题：
完整的客户满意度测评体系,应包含()两个方面。
A.满意和忠诚
B.满意度测量和评价
C.量化和权重
D.跟踪和改进
正确答案：B
第4题：
服务满意度考核主要从（）和（）两个方面进行考核。
正确答案:领先；改善
第5题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B
第6题：
概念根据形成的途径可以分为前科学概念和科学概念．()
正确答案：√
√【解析】略
√【解析】略
第7题：
客户满意度调查共分为哪几类？
正确答案: 六类。零散客户满意度调查、非COD类协议客户满意度调查、COD类协议客户满意度调查、项目客户满意度调查、战略客户满意度调查、终端客户满意度调查。
第8题：
客户行为分析可以分为()和()两个方面。
A.整体行为分析
B.个体行为分析
C.群体行为分析
D.集体关系分析
正确答案：AC
第9题：
从概念上中国移动大客户分为（）和（）。
正确答案:集团大客户；个人大客户
第10题：
客户价值分为当前价值和（）两个方面。
正确答案:潜在价值