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填空题客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。
题目
填空题
客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。
参考答案和解析
正确答案：
行为意义上的客户满意度,经济意义上的客户满意度
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客户满意度调查共分为哪几类？
正确答案: 六类。零散客户满意度调查、非COD类协议客户满意度调查、COD类协议客户满意度调查、项目客户满意度调查、战略客户满意度调查、终端客户满意度调查。
第2题：
客户价值分为当前价值和（）两个方面。
正确答案:潜在价值
第3题：
完整的客户满意度测评体系,应包含()两个方面。
A.满意和忠诚
B.满意度测量和评价
C.量化和权重
D.跟踪和改进
正确答案：B
第4题：
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
- A、客户满意度和客户期望
- B、客户满意度和客户投诉
- C、客户服务和客户满意度
- D、客户期望和客户投诉
正确答案:B
第5题：
客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。
正确答案:行为意义上的客户满意度；经济意义上的客户满意度
第6题：
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
- A、客户满意率
- B、客户满意度
- C、客户满意度指数
- D、客户满意量
正确答案:B
第7题：
按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
- A、客户满意形成的原因
- B、客户满意度
- C、客户忠诚度
- D、客户满意度的结果
正确答案:A,B,D
第8题：
客户行为分析可以分为()和()两个方面。
A.整体行为分析
B.个体行为分析
C.群体行为分析
D.集体关系分析
正确答案：AC
第9题：
客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）
正确答案:错误
第10题：
简述客户满意度的概念。
正确答案: 从管理的角度上看，指管理企业与客户之间的所有互动关系，重点在于管理及尽量延长整体客户的生命周期。优良的客户关系管理的目标和优点，在于透过获取新客户和更有效地满足现有客户的需要来扩大客户基础；从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。