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判断题一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。A 对B 错
题目
判断题
一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）
（A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论
（B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
（C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
（D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
正确答案：B
第2题：
使用摄入性谈话时错误的做法包括（ ）。
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容 ‘
(B)结束语要客气诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)使用批评性语言
(D)不能讲任何题外话
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容 ‘
(B)结束语要客气诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)使用批评性语言
(D)不能讲任何题外话
答案：A,C
解析：
与该求助者进行摄人性谈话时，应注意：态度必须保持中立；提问中避免失 误；不能讲题外话；不能用指责、批判性言语或扭转求助者的会谈内容；在摄入性会谈后不 应给出绝对性的结论；结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的 误解
第3题：
在治疗性沟通过程中引导病人交谈的有效提问方法是（ ）。
A．多使用闭合式问题
B．一次可提2～3个问题
C．提问时语言简单、明确
D．尽量使用对方熟悉的语言
E．不问对方难以回答的问题
正确答案：CDE
解析：本题考查治疗性沟通的实施过程。
解析：本题考查治疗性沟通的实施过程。
第4题：
电话沟通时的注意事项包括( )。
A.正确使用敬语
B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E.拨错电话号码时直接挂线重拨
B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E.拨错电话号码时直接挂线重拨
答案：A,B,C,D
解析：
其他电话沟通时的注意事项：（1）正确使用敬语。（2）对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。（3）接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感。（4）接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。（5）对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不让人，造成客户不愉快。自己拨错了电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨。
第5题：
药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）
A：使用通俗易懂的语言
B：多使用服务用语
C：尽量使用短句子
D：眼睛要始终注视着对方
E：谈话时间不宜过长
B：多使用服务用语
C：尽量使用短句子
D：眼睛要始终注视着对方
E：谈话时间不宜过长
答案：A,C,E
解析：
考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。
沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。
沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。
第6题：
不属于创造良好沟通环境的方法是
A、少用评价性语言
B、加强评论和表态
C、多用描述性语言
D、耐心听取对方的说明
E、认同对方的问题和处境
参考答案：B
第7题：
使用摄入性谈话时错误的做法包括( )。多选
A. 避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
B. 结束语要客气诚恳，不应该给出绝对性结论
C. 使用批评性语言
D. 不能讲任何题外话
B. 结束语要客气诚恳，不应该给出绝对性结论
C. 使用批评性语言
D. 不能讲任何题外话
答案：A,C
解析：
知识点： 心理诊断技能 /会谈法
与求助者进行摄入性谈话时，应注意：态度必须保持中立；提问中避免失误；不能讲题外话；不能用指责、批判性言语或扭转求助者的会谈内容；在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论；结束与要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起就这种的误解。
与求助者进行摄入性谈话时，应注意：态度必须保持中立；提问中避免失误；不能讲题外话；不能用指责、批判性言语或扭转求助者的会谈内容；在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论；结束与要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起就这种的误解。
第8题：
在沟通中，语言表达方面的注意事项包括
A．尽量使用短句子
B．多使用服务用语
C．尽量使用专业术语
D．使用开放式的提问方式
E．目光要注视着对方
正确答案：ABD
第9题：
以下属于建立、维持和发展人际关系的方法的是( )。
A:提高知识素养，增强交往实力
B:真诚的赞扬和欣赏对方
C:回避批评
D:尽量迎合对方的兴趣
E:牢记对方的特点
B:真诚的赞扬和欣赏对方
C:回避批评
D:尽量迎合对方的兴趣
E:牢记对方的特点
答案：A,B,D
解析：
第10题：
使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
答案：A,C,D
解析：