五天
十天
三天
三十天
第1题:
A.两天
B.三天
C.四天
D.五天
第2题:
A.应区别于普通电话号码
B.可以不接受客户呼入
C.全国统一号码
D.在官网长期公布供社会公众查询
第3题:
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是( )。
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
第4题:
彩话业务是客户在原有电话号码的基础上,再申请几个虚拟号码作为电话号码来使用,一部电话拥有多个号码的业务。
第5题:
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
第6题:
以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中,错误的是( )。
①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,不能通过电话销售分红型人身保险产品
②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性,简明易懂,便于投保
③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,各省市应设置本区内统一的专用号码
④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于1年
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
第7题:
A、3
B、5
C、7
D、10
第8题:
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:( )
A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
第9题:
保险公司开展电话营销业务,应设有电话营销专用呼出号码,并在全国性媒体上公示电话号码,公示时间不少于()天,公示材料应报中国保监会及展业地保监局备案。
A、2
B、3
C、5
D、10
第10题:
由总公司(含区域性总部)电销中心呼出并在重庆市辖内开展电话营销业务的,应将()向保监局备案。