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单选题当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。A 临近B 综合C 空闲D 值班
题目
单选题
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
A
临近
B
综合
C
空闲
D
值班
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第1题：
当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好。`
正确答案:正确
第2题：
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
- A、临近
- B、综合
- C、空闲
- D、值班
正确答案:A
第3题：
当客户走进柜台前，营业员应（）。
- A、面朝客户
- B、目光迎视
- C、面带微笑
- D、主动点头示好
正确答案:A,B,C,D
第4题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
- A、进入营业厅
- B、办理业务时
- C、走近柜台
- D、离开柜台
正确答案:C
第5题：
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
正确答案:错误
第6题：
当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
- A、主动
- B、微笑
- C、起立
- D、点头
正确答案:C
第7题：
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
- A、欢迎光临
- B、欢迎再来
- C、谢谢您
- D、您好
正确答案:A,D
第8题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
正确答案:两米
第9题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
正确答案:正确
第10题：
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
- A、欢迎光临
- B、欢迎再来
- C、谢谢您，请慢走
- D、对不起
正确答案:B,C