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判断题与本次施工无关的任何客户设备严禁接触,调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。()A 对B 错

题目
判断题
与本次施工无关的任何客户设备严禁接触,调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。()
A

B

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第1题:

对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准,并在客户指定人员的陪同监督下进行。( )


参考答案:正确

第2题:

减少施工对客户工作的影响,原则上设备施工要求()次完成,需安装机柜或客户端多个机房施工时,根据需要与客户商定施工计划。

  • A、2
  • B、3
  • C、1
  • D、4

正确答案:C

第3题:

开通调测中对终端设备的调测主要是指( )情况进行检查和进行设置。

A、对客户端原有的客户设备器件

B、对所安装的电信终端设备器件


答案:B

第4题:

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,需注意以下哪些措施().

  • A、必须获得客户授权
  • B、在客户监督之下进行
  • C、在操作过程中不得擅自更改客户设备配置
  • D、无需客户允许,自行更改设备配置

正确答案:A,B,C

第5题:

现场作业,当现场需操作客户产权的电气设备时,应由()进行操作。

  • A、作业人员
  • B、客户电工
  • C、工作负责人
  • D、客户经理

正确答案:B

第6题:

与本次施工无关的任何客户设备严禁接触,调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。( )


参考答案:正确

第7题:

原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。


正确答案:错误

第8题:

为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求( )次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。

A、1,2

B、1,4


答案:A

第9题:

客户接待区原则上设立独立办公区,同时设置()设备,主要用于处理客户投诉、异议等需与正常业务区隔处理的业务办理。

  • A、电脑设备
  • B、IPAD设备
  • C、智能机器人
  • D、视频实时监控

正确答案:D

第10题:

服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

  • A、获得客户授权,并在客户监督之下
  • B、获得客户授权,无需在客户监督之下
  • C、无需获得客户授权,直接进入客户机房操作
  • D、以上全不对

正确答案:A

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