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多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言
题目
多选题
留言服务规程有哪些（）
A
来访者留言
B
住店客人留言
C
处理留言
D
电话留言
参考答案和解析
正确答案：
D,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
总机服务的内容有()。
A、接转电话
B、店内传呼服务
C、代客留言
D、叫醒服务
E、充当临时指挥中心
参考答案：AE
第2题：
电话留言服务的规程是什么？
正确答案: （1）电话转接后，若无人应答（铃响五声），话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话无人接听，请问您是否需要留言？”
（2）需要给房间客人留言的电话应先由总台问询员处理，向问询员简要说明后再转接。
第3题：
留言服务 名词解释
参考答案：是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或电话总机负责提供，留言一般分为“访客留言”和“住客留言”两大类。
第4题：
留言服务规程有哪些（）
- A、来访者留言
- B、住店客人留言
- C、处理留言
- D、电话留言
正确答案:A,B,C
第5题：
以下哪些留言可以选择是否公开（）
- A、针对供应信息的留言
- B、针对采购信息的留言
- C、垃圾留言
- D、其他
正确答案:A
第6题：
饭店留言服务的方式有（）
- A、宾客手写留言
- B、宾客书信留言
- C、电话留言
- D、传真留言
正确答案:A,C
第7题：
提供住客留言服务应注意哪些问题？
正确答案: （1）交接班时必须将留言受理情况交待清楚。
（2）根据留言单上已标明的有效期限，联系有关单位或个人及时取走；过了有效期仍未取走的，才可以按作废处理。
第8题：
直通车考核指标有哪些()。
A、应答率、满意度、留言率
B、答复率、满意度、留言率
C、应答率、好评度、留言率
D、答复率、好评度、留言率
参考答案：A
第9题：
95519留言服务类分为（）、（）两种类型。
- A、电话留言、网上留言
- B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言
- C、普通客户留言、VIP客户留言
- D、有效留言、无效留言
正确答案:D
第10题：
总机服务有哪些？（）
- A、留言处理
- B、电话转接
- C、接受和完成叫醒服务
- D、处理留言服务
正确答案:A,B,C