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判断题各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。A 对B 错

题目
判断题
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。
A

B

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第1题:

导游人员的基本工作职责是什么?


正确答案:
1.(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;
(2)向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务,服务质量不低于国家标准和行业标准;
(3)协调相关接待单位的工作,及时处理旅途中发生的各种问题;
(4)保护游客的人身和财产安全;
(5)耐心地解答游客的问询,及时反映游客的意见和要求,为旅行社产品开发提供反馈信息.
  

第2题:

关于工资结构比例说法错误的是( )。

A.高级管理人员的工资结构中浮动工资应占较大比重

B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同工资等级之间的差别

C.对企业绩效直接影响越小的岗位,其工资结构中固定工资的比重也应当越小

D.不同行业的同一类型的工作岗位的工资结构也会因行业特点的不同而有所区别


正确答案:C
C【解析】C项对企业绩效直接影响越小的岗位,其工资结构中浮动工资的比重也应当越小。

第3题:

导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异,因而也会产生意见分歧。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

工作岗位分析对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体研究的内容包括(  )。

A. 劳动条件和环境
B. 工作职责和权限
C. 任职资格和条件
D. 岗位之间的关系
E. 工作性质和任务

答案:B,C,D,E
解析:
工作岗位分析包括以下三个方面的内容:①在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。②在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。③将上述岗位分析的研究成果,制定成工作说明书、岗位规范等人事文件。

第5题:

饭店各类员工的工作性质和特点不同,确定人员数量的具体方法也不同。确定人员数量的具体方法包括(  )。

A.按效率定员
B.按岗位定员
C.按职责定员
D.按设备定员
E.按市场定员

答案:A,B,C,D
解析:
确定人员数量的具体方法包括:①按效率定员;②按岗位定员;③按职责定员;④按设备定员。

第6题:

全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )。

A.维护游客合法权益不同,联络协调对象不同

B.联络协调对象不同,接待的具体任务不同

C.接待的具体任务不同,征求游客意见和建议方式不同

D.征求游客意见和建议方式不同,和地陪工作地点不同


正确答案:B

第7题:

下列有关审计准则的表述,不正确的是( )。

A.国家审计机关、内部审计机构和社会审计组织各类审计组织服务的对象不同,自身的工作性质不同,审计准则也应各不相同
B.对于不同性质的审计业务应制订不同的审计准则
C.审计准则必须分层次制定,包括基本准则和具体准则
D.社会审计人员接受国家审计机关的委托,对国有金融机构进行审计,应按照注册会计师审计准则执行工作

答案:D
解析:
D:社会审计人员接受国家审计机关的委托审计,应按照国家审计准则执行业务。

第8题:

销售分析报告的编写,因分析内容不同而有所区别,侧重面各不相同,基本要求也不一样。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

(2018年5月)工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究,其具体内容不包括()。

A.工作性质和任务
B.工作职责和权限
C.任职资格和条件
D.岗位的相对价值

答案:D
解析:
P13-15
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

第10题:

尽管不同导游人员工作的重心各有差异,但他们的目标是相同的,那就是不折不扣地履行旅游合同,完成接待工作双方利益攸关,一损俱损,一荣俱荣导游人员的基本职责既是导游工作的出发点,也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件


正确答案:正确

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