单选题在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。A 预订的饭店B 旅游景区C 机场D 车站或码头

第1题：

导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。

• A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释
• B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待
• C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解
• D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉

第2题：

按客人委托提供接站服务，是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有（）。

• A、联系好交通工具
• B、提前20分钟抵站（港）等候
• C、在出站口醒目位置举牌迎候
• D、帮助办理住店手续

第3题：

第4题：

导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。

• A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧
• B、在下楼梯时，导游员应请游客先行
• C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客
• D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进

第5题：

非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

• A、详细阅读送站计划
• B、做好送站准备
• C、到饭店接运客人
• D、到站送别

第6题：

遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

• A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
• B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
• C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

第7题：

完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足

第8题：

第9题：

全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。

第10题：

游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

• A、服务项目少且比较单一
• B、服务周期短但周转快
• C、服务难度较大
• D、游客自由度高且变化大