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单选题接听电话时，应（）。A 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。B -喂，您找哪一个？“C 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名D “我可以为您做点什么吗？”
题目
单选题
接听电话时，应（）。
A
首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B
-喂，您找哪一个？“
C
先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D
“我可以为您做点什么吗？”
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
- A、态度和蔼
- B、语气诚恳
- C、语音清晰
- D、语言亲切
正确答案:B,C,D
第2题：
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”
第3题：
月嫂在雇主家工作，主人行动不便时，应主动负起接听电话传呼的责任。判断对错
参考答案：对
第4题：
在接听电话时应注意哪些礼仪？
正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
第5题：
接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
正确答案:正确
第6题：
下列符合接听电话礼仪的是（）
- A、如果接听较迟，先表示歉意
- B、接听电话时，温和应答
- C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
- D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达
正确答案:A,B,C,D
第7题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
- A、铃声响三次之内接听电话
- B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
- C、待客户挂断电话后再挂断电话
- D、与客户电话交谈时要保持微笑
正确答案:A,B,C,D
第8题：
护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( )
A、接听及时
B、文明礼貌
C、应对谦和
D、主次分明
E、就事论事
参考答案：ACD
第9题：
下列接听电话礼仪符合规范的有（）
- A、接听电话时，保持端坐的姿势
- B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
- C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
- D、接听电话要注意声音和表情
- E、接电话时，应先自报家门，再问候
正确答案:A,D
第10题：
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用（）提问。
- A、封闭式
- B、开放式
- C、是非判断式
- D、疑问反问式
正确答案:C