第1题:
下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第2题:
A.客户始终正确
B.不与客户争辩
C.及时处理客户抱怨
D.与客户套关系,大事化小小事化了
第3题:
A.客户异议的产生是必然的
B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误
C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任
第4题:
在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。
第5题:
处理客户异议的原则有()
第6题:
A、弄清这项异议到底是什么
B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、针对客户的异议提出解决方案
第7题:
以下哪些是有主动营销技巧的表现()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。
第10题:
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。