十分钟
十五分钟
二十分钟
三十分钟
第1题:
对晨会的有关表述,正确的有________。
A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时
B.晨会召开的时间长度为15分钟左右,结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D.晨会可以在开门迎客流程后举行
第2题:
接班人员必须在接班前()min内换好工作服,到达指定地点参加班前会。
A5;
B10;
C15;
D20。
第3题:
对展会的有关表述,正确的有( )。
A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时
B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟
D.晨会可以在开门迎客流程后举行
E.展会可以不做记录
第4题:
营业人员每日营业前,必须提前()分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
第5题:
供电营业场所,营业人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备工作。
第6题:
接班人员必须在接班前()min换好工作服到达指定地点,参加班前会。
A5
B10
C15
D20
第7题:
供电营业场所,营业人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备工作。
A3分钟
B5分钟
C7分钟
D10分钟
第8题:
关于对晨会主持的表述,正确的有( )。
A.晨会一般由大堂经理主持
B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人
C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容
D.会计主管每日负责晨会督导
E.网点负责人必须参加
第9题:
营业人员每日工作流程中,在营业前必须提前()分钟到达营业网点,换好标志服,佩戴好工号牌,参加晨会。
第10题:
营业人员必须提前五分钟站立于()前恭侯第一批用户。