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多选题顾客购买的总价值可以从()个方面表现出来。A产品价值B服务价值C形象价值D牌子的好坏

题目
多选题
顾客购买的总价值可以从()个方面表现出来。
A

产品价值

B

服务价值

C

形象价值

D

牌子的好坏

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 顾客购买的总价值可以从几个方面表现出来,即产品价值、服务价值、形象价值。
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第1题:

顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()


参考答案:错误

第2题:

顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。


正确答案:正确

第3题:

顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案错

第4题:

从战略角度来讲,企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是()

  • A、满足顾客需求的方式
  • B、顾客需求
  • C、目标市场
  • D、产品质量

正确答案:D

第5题:

在日常策划中,还可以从以下几个方面寻找策划的切入口()。

  • A、从顾客的希望切入
  • B、从顾客的抱怨切入
  • C、从畅销产品且切入
  • D、从顾客的特殊需要切入
  • E、从购买者怒惊异的谈话切入

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。


正确答案:错误

第7题:

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益


正确答案:正确

第8题:

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()


参考答案√

第9题:

顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。


正确答案:正确

第10题:

能够提高顾客购买总价值,保持牢固的顾客关系的市场定位战略是()。


正确答案:服务差别化战略

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