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相似问题和答案
第1题：
临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
正确答案:错误
第2题：
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）
- A、面带微笑，问候客户
- B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务
- C、举手示意，询问办什么业务
- D、无问候语直接询问办什么业务
正确答案:B
第3题：
《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第4题：
没有挺清楚客户所说内容时，应该使用什么文明用语？
正确答案: “对不起，麻烦您再重复一遍，好吗？”
第5题：
供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。
正确答案:错误
第6题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
- A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
- B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
正确答案:A
第7题：
临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。
- A、约时办理
- B、下一班次
- C、继续办理
- D、礼貌拒绝
正确答案:C
第8题：
临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
没收客户假币时，应使用什么文明用语？
正确答案: 对不起，经鉴定您的现金中有张假币，按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您配合。
第10题：
临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？
正确答案: 您好，请问办理什么业务？（不允许“说别进来了，下班了”等）