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多选题在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）A建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性B建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等C对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险D对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段
题目
多选题
在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
A
建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
B
建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
C
对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
D
对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段
参考答案和解析
正确答案：
A,B,C,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
- A、《信息技术运维服务交付规范》
- B、《信息技术运维服务通用要求》
- C、《信息技术运维服务应急响应规范》
- D、《信息技术数据中心运维服务规范》
正确答案:A
第2题：
《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
正确答案:错误
第3题：
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
- A、服务过程规范
- B、服务提供规范
- C、服务控制规范
正确答案:A
第4题：
某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）
- A、及时性
- B、规范性
- C、安全性
- D、可用性
正确答案:A
第5题：
视性是用于评价以下哪项内容（）
- A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
- B、服务交付物的呈现完善程序
- C、检查服务行为的规范程度
- D、检查服务语言的规范程序
正确答案:A
第6题：
在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的（）
- A、按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
- B、合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份
- C、配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
- D、为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持
正确答案:A,B,C,D
第7题：
可视性是用于评价下列哪项内容（）
- A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
- B、服务交付物的呈现完美程度
- C、检查服务行为的规范程度
- D、检查服务语言的规范程度
正确答案:A
第8题：
服务供方的工程操作应当符合我方（）。
- A、相关作业指导书
- B、《CCPM标识规范》
- C、《工程服务规范》
- D、《工程服务合同》
正确答案:A
第9题：
服务策略中的“规范”是指（）
- A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
- B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
- C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
- D、符合所在行业的法律法规要求
正确答案:A
第10题：
运维服务策略中的“规范”是指（）
- A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
- B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
- C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
- D、符合所在行业的法律法规要求
正确答案:A