商品
订货周期
质量
送货效率
服务态度
第1题:
A.所期望的商品
B.所期望的服务
C.所期望的订货周期
D.所期望的时间安排
E.所期望的质量
第2题:
A.拥有客户所期望的商品
B.满足客户对服务品牌的追求
C.符合客户所期望的质量
D.在客户希望的时间内配送商品
第3题:
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题:
企业在探索客户期望管理方式的过程中,对于客户期望本身要有明确的认识,下列选项中,关于客户期望的说法错误的是()。
第5题:
服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
第6题:
A、分析其客户企业目前存在的问题;
B、分析其客户企业与其上下游企业的地理位置及其所需物流量;
C、搜集其客户企业广泛的系统信息;
D、提出解决其客户企业有能力自己解决的问题。
第7题:
物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
第8题:
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
第9题:
()是提供物流服务的企业,对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。
第10题:
常见的服务测量主要是从两个维度展开的,是()