Please speak slowly.
Please go to the counter over there.
Usuallyit takes about two weeks.
It’ll take at least two weeks.
第1题:
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内及时告知客户相关情况,提前告知下一个反馈时限。 ( )
A.正确
B.错误
第2题:
A、CustomerRalationshipManagerment
B、CostRalationshipManagerment
C、CustomerRpublicManagerment
D、CustomerRalationshipManager
第3题:
对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。
A、坚持客户至上、客观公正,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
第4题:
检查被调查者回答的语句语法是否正确,回答是否有缺失等错误的审核是()。
第5题:
第6题:
A、certificateofdelivery投递员
B、CustomerServiceCenter客户服务中心
C、nextmorningdelivery次晨递
D、closingtime时限
第7题:
为“客户”表建立普通索引,要求按“客户号”字段升序排列,如果客户号(C,4)相等,则按“订购日期”(D)升序排列,下列语句正确的是( )。
第8题:
请根据如下查询语句,回答问题(d),(e)和(f)。
SELECT客户号
FROM订单,订单明细
WHERE订单明细.订单号=订单.订单号AND
产品号='02' AND
数量>10;
(d) 上述查询语句的功能是什么?请简要回答。(30个字以内)
(e) 将上述查询语句转换成对应的关系代数表达式。
(f) 上述SQL查询语句是否可以进一步优化?如可以,给出优化后的SQL查询语句。
第9题:
下列哪项关于信用卡申请的程序是最正确的:()。
第10题:
遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投人员先不急于回答,应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。