查明事实
平均分配责任
解决纠纷
分清责任
尽量调解
第1题:
投诉者的投诉时效超过60天,旅游投诉管理机关不予处理。【 】
第2题:
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》,国家旅游投诉管理机关(质监所),管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
第3题:
旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关.( )
第4题:
旅游投诉中调解的法律特征有()
第5题:
《旅游投诉暂行规定》第十五条规定,旅游投诉管理机关接到_____,经审查不符合规定受理条件的,应当在_____日内通知投诉者不予受理。
第6题:
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。
第7题:
旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当尽量进行调解。 ( )
第8题:
以下属于旅游投诉者的权利的是( ).
A.了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行解决
D.放弃投诉
第9题:
旅游投诉管理机关处理投诉案件后,被投诉者逾期不申请行政复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,旅游投诉管理机关可以依法强制执行。
第10题:
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。