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单选题“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是（）。A 诱导式劝服B 迂回式劝服C 鼓动式劝服D 协商式劝服

题目
单选题
“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是（）。
A

诱导式劝服

B

迂回式劝服

C

鼓动式劝服

D

协商式劝服

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第1题：

迂回式劝服是指导游员不明确表明自己的意思,而采用储蓄的语言或暗示性的举动使游客领悟其劝说。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第2题：

言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（ ）


正确答案：×

第3题：

游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．


正确答案：
服务质量 好恶评价

第4题：

导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。

  • A、迂回式劝服
  • B、暗示式劝服
  • C、诱导式劝服
  • D、直言式劝服

正确答案:B

第5题：

如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？


正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。

第6题：

导游员常常会面临各种问题需要对游客进行劝服,下列哪一项不是劝服的语言方式。()

A.暗示式劝服

B.诱导式劝服

C.主动式劝服

D.迂回式劝服


正确答案：C

第7题：

游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）


答案：错
解析：
游客抵达饭店后，地陪应尽快协助领队或全配办理好住店登记手续。

第8题：

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


正确答案：BD

第9题：

由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于（）。

  • A、诱导式劝服
  • B、迂回式劝服
  • C、鼓动式劝服
  • D、协商式劝服

正确答案:B

第10题：

在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

  • A、导游员被游客接受的程度
  • B、导游服务技巧的运用是否恰当
  • C、游客对旅游活动的参与程度
  • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
  • E、导游员是否严格按旅游合同行事

正确答案:A,C

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