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单选题在应对客户和其他任何人际交往时,时刻谨记()是很有好处的。A 相互原则B 谦虚原则C 互惠原则D 礼貌原则

题目
单选题
在应对客户和其他任何人际交往时,时刻谨记()是很有好处的。
A

相互原则

B

谦虚原则

C

互惠原则

D

礼貌原则

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第1题:

“关键时刻”是()

  • A、一个公司要求顾客必须付款的时刻
  • B、顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻
  • C、一些特定的事件、情景或相互交流,在这些时刻公司雇佣的任何人员寻求其他员工提供服务
  • D、员工、主管或另一个经理严重违犯了公司的规章,经理必须对他们进行训导的时刻

正确答案:B

第2题:

关于DHCP职责说法正确的是()。

  • A、保证任何IP地址在同一时刻只能由一台DHCP客户机所使用
  • B、DHCP不可以给用户分配永久固定的IP地址
  • C、DHCP应当可以同用其他方法获得IP地址的主机共存(如手工配置IP地址的主机)
  • D、DHCP服务器应当向现有的BOOTP客户端提供服务

正确答案:A,C,D

第3题:

类黑素是一类还原物质,在啤酒中带负电荷,呈酸性,对啤酒质量和非生物稳定性很有好处。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

员工与客户互动的()对任何一个服务组织来说都是一个临界点。

  • A、关键时刻
  • B、重要时刻
  • C、关怀时刻
  • D、关键点

正确答案:A

第5题:

绿色食品对人体健康很有好处。


正确答案:正确

第6题:

类黑素是一类还原物质,在啤酒中带负电荷,呈酸性,对啤酒质量和非生物稳定性很有好处。


正确答案:正确

第7题:

在工作中不准接受客户的任何招待,不准利用工作之便索要或接受客户()、()、()及各种名目的好处费


正确答案:馈赠报酬回扣

第8题:

在税收规划中,了解客户的基本情况和要求包括()。

A:财务情况
B:人际交往情况
C:纳税历史情况
D:子女及其他赡养人员
E:婚姻状况

答案:A,C,D,E
解析:
银行从业人员在为客户制定税收规划时,通过交流和资料填写,可以了解到客户的一些基本情况,如婚姻状况、子女及其他赡养人员、财务情况、投资意向、对风险的态度、纳税历史情况、要求增加短期所得还是长期资本增值、投资要求。因此,选择ACDE。

第9题:

很忙碌但不是很有效时,我们可以通过设立优先次序的方法来应对,以便在紧迫的时间压力面前应对自如。


正确答案:正确

第10题:

对于“随便看看”的客户如何应对是正确的()

  • A、跟随其后,主动介绍车辆的优势配置
  • B、表达提供服务意愿,在合理距离内等待服务机会
  • C、任其自然,放任自流
  • D、目不转睛,时刻紧盯客户的一言一行

正确答案:B

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