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多选题可转接广州4G专席的业务是（）A4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）B4G网络的排障与投诉C4GSUIM卡备卡激活D移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
题目
多选题
可转接广州4G专席的业务是（）
A
4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）
B
4G网络的排障与投诉
C
4GSUIM卡备卡激活
D
移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
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相似问题和答案
第1题：
关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
正确答案: 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，不能转接全网积分专席，仍由本省积分专席受理。
第2题：
4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。
- A、理财专席
- B、前台
- C、投诉专席
- D、宽带专席
正确答案:A,C
第3题：
可转接广州4G专席的业务是()
A.4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）
B.4G网络的排障与投诉
C.4GSUIM卡备卡激活
D.移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
参考答案：A, B, D
第4题：
客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
正确答案:正确
第5题：
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
正确答案:错误
第6题：
客户对账单中的TV增值业务费用有争议时，解释不认可的可以转接一话资费专席。
正确答案:正确
第7题：
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）
- A、区分
- B、不区分
正确答案:B
第8题：
4G终端操作使用()(包含手机、CPE、MIFI等)可转接广州4G专席。
A.咨询及排障
B.投诉及建议
C.资费投诉
D.优惠活动
参考答案：A
第9题：
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
正确答案:正确
第10题：
话务怎样接入互联网专席（）
- A、通过直接拨打互联网专席电话接入
- B、通过归属地人工台转入互联网专席
- C、通过拨打10086转接到互联网专席
- D、以上都可以接入互联网专席
正确答案:B