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多选题导游人员与旅游者交往过程中应该（）。A尊重旅游者B尽量满足他们的所有要求C保持微笑服务D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E讲究语言技巧
题目
尊重旅游者
尽量满足他们的所有要求
保持微笑服务
认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
讲究语言技巧
相似问题和答案
第1题：
在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 （ ）
第2题：
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
安全，动向
第3题：
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
3、1)不要走得太远;
2)不要携带贵重物品;
3)不要到秩序乱的场所去;
4)不要太晚回饭店
5)如需乘车最好乘出租车并告知计费方法。
第4题：
导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？
正确答案: 导游人员在带团过程中，如果发现有人企图利用游华之机与个别中国人或在华外国人勾结，窃取我国机密和经济情报、走私贩毒、盗卖文物、贩卖黄色音像制品、卖淫嫖娼等犯罪活动，应立即汇报旅行社并通知公安机关查明罪责，严肃处理。
第5题：
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
- A、要与旅游者建立正常的情感关系
- B、正确把握与旅游者交往的心理状态
- C、适时提供“超常服务”
- D、要具备高超的服务技能
正确答案:A,B
第6题：
导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。 （ ）
第7题：
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
正确答案:正确
第8题：
导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用
第9题：
导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
正确答案:正确
第10题：
导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
正确答案:错误