单选题（）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。A 口头B 正式C 函电D 密码

第1题：

口头挂失指客户凭密码在（）渠道办理的挂失手续。

• A、柜台
• B、自助终端
• C、电话银行
• D、网银

第2题：

（）挂失是指客户凭密码在柜台、自助终端或电话银行等渠道办理的挂失手续。

• A、口头
• B、正式
• C、函电
• D、密码

第3题：

口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)
柜台
略

第4题：

客户撤销口头挂失可通过下列那些途径办理（）。

• A、电话银行
• B、网上银行
• C、银行柜台
• D、自助终端

第5题：

客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。

• A、1确定，0取消
• B、临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续
• C、转入人工服务
• D、以上都正确

第6题：

函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)

• A、自助终端 
• B、电话银行 
• C、柜台 
• D、无须手续

第7题：

按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。

• A、2
• B、3
• C、5
• D、7

第8题：

下列选项中，客户可以通过（）等渠道办理邮政汇款业务。

A柜台

B网上银行

C自助终端

D电话银行

第9题：

客户目前可通过（）等渠道进行外汇宝交易。

• A、柜台
• B、自助终端
• C、电话银行
• D、网上银行

第10题：

如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。