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单选题与顾客有共鸣意味着：（）A 向顾客表达你的同情B 从顾客的角度看问题C 降低顾客的愤怒和焦躁D 让顾客放心
题目
单选题
与顾客有共鸣意味着：（）
A
向顾客表达你的同情
B
从顾客的角度看问题
C
降低顾客的愤怒和焦躁
D
让顾客放心
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相似问题和答案
第1题：
针对顾客的占便宜心理，应该如何应对?()
A、坚决回绝
B、找到情感的共鸣
C、严厉打击
D、保持沉默
参考答案：B
第2题：
“4Vs”营销策略最大特点是追求()。
A.满足顾客需要
B.追求顾客满意
C.建立顾客忠诚
D.引起顾客共鸣
参考答案：D
第3题：
顾客没有抱怨就意味着顾客满意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
如何让顾客的同伴产生共鸣？
正确答案:一对年轻男女顾客进入诗尼曼店，男性顾客看看这里，摸摸那里，表现主动。导购员一边对男顾客讲这款，一边讲那款，耐心细致的为男顾客做着导购，但是没有打动这位男性顾客。这个案例可能可以看出：导购员只管给男性顾客导购，忽略了站一边的这位男士的女友。这位男士跟女友一起选购衣柜，很有可能女士有定下购买决心的可能性。没有顾及女士，忽视了同伴共鸣，欠缺兼顾同伴的意识。
第5题：
没有投诉意味着顾客满意。
正确答案:错误
第6题：
为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。
正确答案：表现??语言同步??表现同步??状态同步
第7题：
下列选项中，不属于市场营销4Vs理论的是( )。
A:与顾客建立关联
B:差异化
C:共鸣
D:功能弹性化
B:差异化
C:共鸣
D:功能弹性化
答案：B
解析：
第8题：
下列属于关系营销特点的有( )。
A、高度重视顾客服务
B、高度的顾客承诺
C、质量意味着一切
D、认为非常有必要了解顾客的文化背景
E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
参考答案：ABCDE
第9题：
接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。
- A、内倾型
- B、情绪型
- C、犹豫型
- D、冷漠型
正确答案:D
第10题：
与顾客有共鸣意味着：（）
- A、向顾客表达你的同情
- B、从顾客的角度看问题
- C、降低顾客的愤怒和焦躁
- D、让顾客放心
正确答案:B