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多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；C始终致力于增强顾客满意；D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
题目
多选题
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
A
确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
B
确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
C
始终致力于增强顾客满意；
D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
参考答案和解析
正确答案：
C,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
以下属于质量管理体系八项原则的是（ ）。
A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
E. 以产品为关注焦点
A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
E. 以产品为关注焦点
答案：A,B,C,D
解析：
本题主要考查质量管理体系八项原则。
质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。
综上所述，本题正确答案为ABCD。
质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。
综上所述，本题正确答案为ABCD。
第2题：
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。
- A、诚信
- B、质量诚信
- C、承诺
- D、奖惩
正确答案:A,B
第3题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
正确答案：A
第4题：
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。
- A、以顾客为关注焦点
- B、社会责任
- C、战略导向
- D、领导作用
- E、重视过程并关注结果
正确答案:A,D
第5题：
依据GB/T24001-2016标准，最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，以下说法正确的是（）。
- A、最高管理者需任命管理者代表
- B、由管理者代表对环境管理体系的有效性负责
- C、成立专门的环保体系部对环境管理体系的有效性负责
- D、最高管理者应对环境管理体系的有效性负责
正确答案:D
第6题：
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
- A、满足法律法规要求
- B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
- C、始终致力于增强顾客满意；
- D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
正确答案:A
第7题：
在以顾客为关注焦点方面，最高管理者的领导力和承诺怎么体现？
正确答案: 1） 确定、理解和持续满足要求；（顾客要求和法定要求）
2） 确定和应对风险与机会；（影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力的风险与机会）
3） 保持以增强顾客满意为关注焦点。
第8题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
正确答案：B
第9题：
依据GB/T24001-2016标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
- A、最高管理者应亲自制定环境方针和环境目标
- B、最高管理者编写并批准环境手册
- C、最高管理者应支持其他管理人员在其职责范围内证实其领导作用
- D、最高管理者应指定管理者代表
正确答案:C
第10题：
最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是（）
- A、制定质量方针和质量目标
- B、对最终产品和服务质量负责
- C、同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
- D、对质量管理体系的有效性负一定的责任
正确答案:B