单选题一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。某部门用回归线表示每月广告

第1题：

第2题：

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。 业务工作计划的步骤之一是检查调查问卷设计的质量。上述哪一项是调查问卷选择题设计中的常见错误：（）

• A、选项采用单极标签而非双极标签
• B、问题的选项并不相互排斥
• C、运用李柯特分层法而非语义差异分层法
• D、问题本身用了回答者十分熟悉的术语

第3题：

第4题：

当使用风险评估程序去制订审计日程安排表时，应最优先考虑以下哪一项？（）

• A、外部审计师已要求为他们将要进行的年度审计提供协助
• B、一个新的应付账款系统正在被信息技术部门测试
• C、管理层已要求对可能重复计算的应收账款进行调查
• D、现有的应付账款系统已超过一年未进行过审计

第5题：

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。

• A、方便抽样
• B、分层抽样
• C、判断抽样
• D、配额抽样

第6题：

第7题：

通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）。

• A、组织财务人员直接审查客户账务
• B、通过金融机构（银行）进行调查
• C、通过客户或行业组织进行调查
• D、通过财务部门或消费者协会进行调查

第8题：

第9题：

在审查对新的应付账款系统的用户接收情况测试的文档编制时，审计师应该确定：（）

• A、系统测试在单元测试前进行。
• B、测试情况的结果由独立控制小组审批。
• C、单元测试包括对所有月末账目更新情况和相关明细账进行运行。
• D、终端用户开发了包括例外情形在内的测试案例情况。

第10题：

在使用风险评估程序去制定审计日程安排表时，应最优先考虑的是下面哪一项？（）

• A、信息技术部门正在测试一个新的应收账款系统。
• B、现有的应付账款系统已超过一年未进行审计。
• C、管理当局已要求对可能重复计算的应收账款进行调查。
• D、外部审计师已要求为他们将要进行的年度审计提供协助。