国际注册内部审计师考试(CIA)
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。在内控检查中，某审计人员正评价某
题目
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。在内控检查中，某审计人员正评价某大型仓库的存货，该仓库具有来自客户所有零售和批发部门的记录。在随意抽查某个箱子中的东西时，审计人员发现这些东西并不是箱子处标签所标明的东西。平均而言，该错误发生率为零售箱子6％，批发箱子2％。不幸的是，标签已经水浸过，使箱子是哪一种类不甚清楚。审计人员只知道2/3的箱子来自批发部门，1/3的箱子来自零售部门。据此可以推断出（）。
- A、该箱子更可能来自零售部门而非批发部门
- B、该箱子更可能来自批发部门而非零售部门
- C、仓库中零售箱子比例可能比审计人员原先估计的要大
- D、仓库中批发箱子比例可能比审计人员原先估计的要大
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。某审计人员正在考虑抽取50个样本以估计每张发票平均金额大小，如果样本规模增加到200，抽样结果的准确性将受到怎样影响？（）
- A、精确度将是原来的两倍
- B、精确度将是原来的四倍
- C、虽然精确度不会增加那么多，但每张发票平均估计中可能偏低的倾向会得到更正
- D、既然两个样本规模均大于30，因此样本量的增加对精确度不会有很大的影响
正确答案:A
第2题：
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。下面关于抽样的陈述，正确的是（）。
- A、大样本总是比小样本更具代表性
- B、对于非常大的总体而言，样本绝对规模比相对规模对结果的准确性更具影响
- C、对一特定样本规模而言，简单随意抽样总是可取得更具代表性的样本
- D、非完全抽样的局限性可以通过仔细的抽样技术来克服
正确答案:B
第3题：
A.检查调查表中是否有缺项、漏项存在
B.检查调查表中所填写的资料的形式是否合乎规定
C.只要发现调查表中有一个问题未作回答，该调查表即应作废
D.可使用计算机进行调查表中的数据检错
E.根据所获数据的特征进行质量分组和数量分组，但二者不能结合使用
第4题：
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。某部门用回归线表示每月广告费用与每月产品销售的关系（均用百万美元作单位），结果表明该独立变量的回归系数等于0.8。该系数指（）
- A、该次抽样中平均每月广告费用为800000美元
- B、当每月广告费用处于平均水平时，产品销售额将是800000美元
- C、一般而言，每增加1美元广告费，你将是得到0.8美元的销售额
- D、因为回归系数如此小，广告费用不是销售额的预测因子
正确答案:C
第5题：
关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。
- A、必须使用顾客满意度调查表
- B、必须有质量部门参与
- C、必须进行分析比较
- D、必须包括内外部绩效指标
正确答案:D
第6题：
一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个采购部门作为调查对象发送调查表。调查表长三页，所列的30个问题采用混合形式（即：有些问题可供填入答案，有些是选择题，其他的则采用了瓜梯度）顾客服务处在九月寄出调查表，十月十五日将寄回的调查表结果制成表格。邮件仅寄出一次，如果顾客不寄回调查表的话，不进行追踪调查，在上一次作出的调查中，有45份调查表没有寄回。在邮件式调查中对方不予以回答是值得考虑的问题。如顾客服务处抽取的这个样本，没有回答而导致困难的主要理由是（）。
- A、难以计算样本平均值与主要理由是
- B、那些不予回答者较之回答者可能存在系统性差异
- C、调查表过短
- D、置信区间过窄
正确答案:B
第7题：
某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。 业务工作计划的步骤之一是检查调查问卷设计的质量。上述哪一项是调查问卷选择题设计中的常见错误：（）
- A、选项采用单极标签而非双极标签
- B、问题的选项并不相互排斥
- C、运用李柯特分层法而非语义差异分层法
- D、问题本身用了回答者十分熟悉的术语
正确答案:B
第8题：
B.调查表要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题
C.调查表中的问题应条理清楚，符合逻辑顺序
D.调查表中的问题要容易让被调查者接受
E.尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者在较短的时间内完成调查表
第9题：
管理人员在填定内控调查表时对每一个问题都回答“是”，并说明所有列示的要求及控制活动都是他们所采取步骤的一个部分。一内部审计师在进行初步调查访问时从管理人员处取回了调查表，但为趁管理人员在场时浏览一下回答情况。该审计人员的上级对上述情形进行批评所根据的事实是（）。
- A、审计信息应通过某种方式加以证实
- B、内控调查表是不能依赖的
- C、管理人员填写调查表时审计人员不在场
- D、调查表未设计成用于提出会计处理及控制
正确答案:A
第10题：
下列有关科研资料整理方面的描述正确的选项是（）。
- A、检查调查表中是否有缺项、漏项存在
- B、检查调查表中所填写的资料的形式是否合乎规定
- C、只要发现调查表中有一个问题未作回答，该调查表即应作废
- D、可使用计算机进行调查表中的数据检错
- E、根据所获数据的特征进行质量分组和数量分组，但二者不能结合使用
正确答案:A,B,D