销售管理
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
题目
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
相似问题和答案
第1题：
下列关于客户信息收集的说法，不正确的是( )。
A 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析
C 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
数据调查表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后从业人员填写的方式来进行。
第2题：
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
- A、确认工单上所有项目都已修复
- B、立即叫客户买单
- C、请客户立即填写客户满意度调查表
- D、让服务专员进行路试
- E、立即让客户来取车
正确答案:A
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的（）业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到（）以上。
- A、20%；80%
- B、30%；90%
- C、30%；80%
- D、20%；90%
正确答案:B
第5题：
（）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成
- A、站长；15
- B、站班子；20
- C、站长；20
- D、站班子；15
正确答案:C
第6题：
《施工队考核客户调查表》中的“客户”是指乙方。
正确答案:错误
第7题：
采集新客户信用信息的5表是哪些（）.
- A、客户信用申请表
- B、现场调查表
- C、信用调查报告
- D、客户相关方调查表
- E、资产负债表
正确答案:A,B,D,E
第8题：
制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。
A.客户改进意见
B.与竞争对手对比情况
C.顾客的家庭状况
D.顾客的着装
第9题：
某公司产品或零件常存在气孔、疵点、碰伤等外观质量缺陷，可使用下列哪种调查表进行调查分析。（）
- A、质量分布调查表；
- B、缺陷位置调查表；
- C、矩阵调查表；
- D、不合格项目调查表
正确答案:B
第10题：
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到多少以上？
正确答案: 回收率应达到90%以上。