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单选题在解惑性辩说中,当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是()A 巧引典据B 警句应对C 借物喻理D 委婉含蓄

题目
单选题
在解惑性辩说中,当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是()
A

巧引典据

B

警句应对

C

借物喻理

D

委婉含蓄

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相似问题和答案

第1题:

当对方运用投石问路技巧时,我方应如何应对?


参考答案:投石问路技巧通常为买方所采用,主要目的是弄清卖方的虚实,尽可能得到一些通常不易得到的资料,从而做出最佳的选择。作为卖方,针对买方提出的种种假设,要仔细考虑后再作答复,否则会失去谈判的主动权。卖方对付买方投石问路的方法主要有:
1.努力找出买方的真正动机,因为他不可能做那么多选择,你不妨有意提供一些资料,引导其向有利于己方的方向发展,如签订长期合同、扩大订货数量等。
2.反问买主是否准备马上订货。当他了解后,也许就会接受大概的估价。
3.永远不要对“加入”的要求马上估价。
4.如果买主投出一块“石头”,最好立刻要求对方以订货作为条件。
5.并不是每个问题都值得回答。你可以要求对方提出“保证”,这乃是整个交易的一部分,如果没有公平交易的法律或其他人的同意,对方不得不提出保证。
6.有的问题应该花很长的时间来回答,也许比限制买主的截止日期还要长。

第2题:

在商务谈判中,面对谈判对手虚假出价时,我们可以采用的技巧有()

A要求对方预付大量的定金,使其不敢轻易反悔。

B克服习惯性心理的约束

C随时保持两三个其他交易对象

D在必要时提出一个截止日期


参考答案ACD

第3题:

在采用面谈法进行职务分析时,为了使面谈取得成功,职务分析人员应注意的事项有 ( )。

A.事先设计好完整的问题表

B.在面谈中,当员工提出意见或发牢骚时,不要发表个人主观看法

C.在面谈中,给予对方充分的回答问题的时间

D.面谈结束时,不要让对方看到记录内容

E.面谈结束时,可以让对方阅读记录内容


正确答案:ABCE

第4题:

在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。

  • A、看、听、说、辩
  • B、看、听、说、辨
  • C、看、听、说、动
  • D、看、听、说、猜

正确答案:C

第5题:

在超市里,张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品,当对方同意之后,又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧,称为()。

A.“门前技巧”
B.“滚雪球”
C.“折扣技巧”
D.“脚在门槛内技巧”

答案:D
解析:
脚在门槛内技巧:先向他人提出一个较小的要求,在对方接受后,再提一个较大的要求,新的要求被接受的可能性大。(二章一节,知识点十一)

第6题:

(131~133题共用备选答案)

A.使用图示表达自己的意见

B.轻微前倾坐姿,关注对方讲话,不轻易打断

C.使对方能听懂和理解自己表达的意思

D.通过察言观色,发现对方的真实意图

E.让对方很清楚地理解所提问题的核心,以获取较多的信息

在人际传播技巧中,为说话技巧的是


正确答案:C
(答案:C)略。

第7题:

当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗?”“哦”等属于( )。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧


正确答案:D
解析:健康教育中常用的人际传播形式

第8题:

商务谈判中,发问的技巧包括()。

A.注意提出问题的句式应尽量简短

B.适当的时候,我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,及其处理事物的态度

C.提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答

D.如果对方的答案不够完整,甚至回避不答,这时不要强迫地问,而是要有耐心和毅力等待时机到来时再问,这样做以示对对方的尊重


正确答案:ABCD

第9题:

在解惑性辩说中,当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是()

A巧引典据

B警句应对

C借物喻理

D委婉含蓄


A

第10题:

在问询引导服务中,错误的做法是()。

  • A、用手掌指示方向
  • B、解答时使用敬语。“您可以往**方向走”
  • C、乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”
  • D、如果乘客提出的问题,站务人员无法给出确切的答案,直接叫乘客询问别人

正确答案:D

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