CMS专题
单选题软件支持服务的常见文档是（）。A 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E 《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
题目
《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
相似问题和答案
第1题：
关于软件文档的叙述，______是错误的。
A．文档就是软件的操作说明书
B．文档是软件产品的一部分，没有文档的软件就不成为软件
C．高质量软件对于软件开发、维护和使用有重要的意义
D．测试用例也是重要的软件文档
解析：文档是指某种数据媒体和其中所记录的数据。它具有永久性，并可以由人或机器阅读，通常仅用于描述人工可读的东西。在软件工程中，文档常常用来表示对活动、需求、过程或结果进行描述、定义、规定、报告或认证的任何书面或图示的信息。它们描述和规定了软件设计和实现的细节，说明使用软件的操作命令。文档也是软件产品的一部分，没有文档的软件就不称其为软件。软件文档的编制在软件开发工作中占有突出的地位和相当大的工作量。高质量、高效率地开发、分发、管理和维护文档对于转让、变更、修正、扩充和使用文档，对于充分发挥软件产品的效益有着重要的意义。综上所述，选项A的说法错误，为本题正确答案。
第2题：
根据《软件文档管理指南GB/T16680—1996))，软件文档包括______等。
A．启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档
B．开发文档、支持文档和管理文档
C．开发文档、产品文档和管理文档
D．开发文档、技术文档和管理文档
A．
B．
C．
D．
解析：《软件文档管理指南GB/T16680—1996))把软件文档分为三类，分别是开发文档、管理文档和产品文档。其中基本的开发文档有可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划(标准、进度)、安全和测试信息；基本的产品文档有培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告；基本的管理文档按照GB8567进行处理。
《计算机软件产品开发文件编制指南GB8567—1988》规定，管理人员使用的文档有可行性研究报告、项目开发计划、模块开发卷宗、开发进度月报、项目开发总结报告；开发人员使用的文档有可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试分析报告；维护人员使用的文档有设计说明书、测试分析报告、模块开发卷宗；用户使用的文档有用户手册、操作手册。
第3题：
● 关于软件文档的叙述， “ （54） ”是错误的。
（54）
A. 文档就是指软件的操作说明书
B. 文档是软件产品的一部分，没有文档的软件就不成为软件
C. 高质量文档对于软件开发、维护和使用有重要的意义
D. 测试用例也是重要的软件文档
第4题：
一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（ ）不包括在通常用户支持的范围之列。
A.软件升级服务 B.软件技术支持服务 C.远程热线支持服务 D.软件终身跨平台操作
第5题：
●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》，文档策略是由上级（资深）管理者准备并支持的，对下级开发单位或开发人员提供指导。支持有效文档策略的基本条件中不包括(12)。
(12)A．文档需要覆盖整个软件生存期
B．文档标准应被标识和使用
C．文档规定管理者的主要职责
D．文档应适合于它的读者
第6题：
关于软件文档的叙述，“ ______ ”是错误的。
A．文档就是指软件的操作说明书
B．文档是软件产品的一部分，没有文档的软件就不能成为软件
C．高质量文档对于软件开发、维护和使用有重要的意义
D．测试用例也是重要的软件文档
A．
B．
C．
D．
第7题：
A.软件支持服务单
B.安装配置指导书
C.补丁实施报告
D.服务目录
E.健康检查报告
第8题：
软件文档是影响软件可维护性的重要因素。软件系统的文档可以分为【 】和系统文档两类。
用户文档 解析：软件文档是影响软件可维护性的重要因素。软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。
第9题：
根据《软件文档管理指南》(GB/T 16680—1996)，软件文档包括(62)等。
A．启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档
B．开发文档、支持文档和管理文档
C．开发文档、技术文档和管理文档
D．开发文档、产品文档和管理文档
解析：根据《软件文档管理指南》(GB/T16680—1996)，软件文档归入如下3种类别：①开发文档，描述开发过程本身；②产品文档，描述开发过程的产物；③管理文档，记录项目管理的信息。开发文档是描述软件开发过程，包括软件需求、软件设计、软件测试和保证软件质量的一类文档，开发文档也包括软件的详细技术描述(程序逻辑、程序间相互关系、数据格式和存储等)。基本的开发文档包括可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、标准、进度、安全和测试信息。产品文档规定关于软件产品的使用、维护、增强、转换和传输的信息。基本的产品文档包括培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。
第10题：
根据OB/T 16680-1996《软件文档管理指南》的规定，项目文档分为开发文档、产 品文档和管理文档三类。(63)属于开发文档类。
A.可行性研究报告
B.职责定义
C.软件支持手册
D.参考手册和用户指南
GB/T16680-1996《软件文档管理指南》规定，管理文档是建立在项目管理信息的基础上，包括开发过程的每个阶段的进度和进度变更记录；软件变更情况的记录：相对于开发的判定记录；职责定义。这些文档从管理的角度规定涉及软件生存的信息。开发文档是描述软件开发过程，包括可行性研究和项目任务书、软件需求规格说明书、功能规格说明书、软件设计规格说明、软件测试、开发计划、软件集成和测试计划、保证软件质量、安全和测试信息等一类文档。开发文档也包括软件的详细技术描述（程序逻辑、程序间相互关系、数据格式和存储等）。产品文档规定关于软件产品的使用、维护、增强、转换和传输的信息。包括培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。