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判断题客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。A 对B 错
题目
判断题
客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
正确答案:正确
第2题：
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
- A、接收衣物时，必须注意清点衣物件数
- B、洗衣单一般应由服务员自己填写
- C、收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
- D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
正确答案:B
第3题：
收集洗衣时，发现客人没有填写洗衣单怎么办？
正确答案: （1）如果客人在房间，要请客人补填洗衣单；若客人要求代填写，服务员填写完毕后要让客人过目，签名确认。
（2）如果客人不在房间，则该代洗衣不能收集。但如果长住客人已口头吩咐，长住客可以收集送洗，等客人回来之后再提醒客人。
第4题：
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？
- A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）
- B、前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记
- C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）
- D、洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
正确答案:B
第5题：
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
- A、洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层
- B、如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取
- C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
- D、送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
正确答案:A
第6题：
根据洗衣服务的程序规定，客人未填洗衣单的暂不予送洗。
正确答案:正确
第7题：
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
- A、前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房
- B、客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣
- C、客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度（收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额）
- D、洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间
正确答案:C
第8题：
收取客人衣服时正确的是（）。
- A、认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全
- B、认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致
- C、系紧洗衣袋的袋口
- D、将收取的衣物暂时放在工作车上
正确答案:A,B,C
第9题：
客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。
正确答案:错误
第10题：
客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
正确答案:清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品；询问客人有无特殊要求